Pengaruh Sumber Daya Manusia, Lokasi dan Kepuasaan Pelanggan terhadap Strategi Penjualan

Authors

  • Janita Dian Astuti Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jakarta, Indonesia
  • Hapzi Ali Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i1.327

Keywords:

Strategi Penjualan, Sumber Daya Manusia, Faktor lokasi, Kepuasaan Pelanggan

Abstract

Artikel yang berjudul “Pengaruh Sumber Daya Manusia, Lokasi, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Strategi Penjualan” adalah studi pustaka dalam bidang manajemen strategik. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana membentuk hipotesis mengenai pengaruh antara variabel-variabel yang akan digunakan dalam penelitian lebih lanjut. Objek penelitian berasal dari sumber pustaka online, seperti Google Scholar, Mendeley, serta media akademik daring lainnya. Metode yang digunakan adalah riset pustaka dengan sumber dari e-book dan jurnal elektronik terbuka. Pendekatan analisis yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Sumber Daya Manusia mempengaruhi Strategi Penjualan; 2) Lokasi memiliki pengaruh terhadap Strategi Penjualan; dan 3) Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Strategi Penjualan.

References

Ali, H., & Mappesona, H. (2016). Build Brand Image: Analysis Service Quality And Product Quality (Case Study At Giant Citra Raya). International Journal Of Economic Research, 13(8), 3523-3529.

Ali, H., Hadita, H., Sawitri, N. N., & Navanti, D. (2025). Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Pada Work Coffee Di Universitas Bhayangkara Jaya Kampus Bekasi. Sinergi: Jurnal Riset Ilmiah, 2(2), 1093-1109.

Ali, H., Susanto, P. C., & Saputra, F. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Manajemen Transportasi Udara: Teknologi Informasi, Infrastruktur Dan Kompetensi Sumber Daya Manusia. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik, 1(4), 154-167.

Amelia, N. I., Ali, H., Khan, M. A., Sawitri, N. N., & Navanti, D. (2025). Analisis Media Sosial Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Pada Sepatu Aerostreet. Sinergi: Jurnal Riset Ilmiah, 2(3), 1252-1268.

Anggaina, M., & Hadita, H. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Pada Toko Ayu Cosmetics Di Bumyagara Mustikajaya Dalam Usaha Peningkatan Pendapatan Penjualan. Optimal Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(1), 39-48.

Anggaina, M., & Hadita, H. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Pada Toko Ayu Cosmetics Di Bumyagara Mustikajaya Dalam Usaha Peningkatan Pendapatan Penjualan. Optimal Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(1), 39-48.

Anggraeni, D., & Ali, H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Konsumen terhadap Strategi Penjualan. Dinasti Information and Technology, 2(4), 185-194.

Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran Inovasi Produk, Strategi Pemasaran, Dan Kualitas Layanan Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(2), 72-81.

Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran Inovasi Produk, Strategi Pemasaran, Dan Kualitas Layanan Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(2), 72-81.

Bangapadang, A., & Ali, H. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Strategi Pemasaran & Customer Relationship Management: (Sumber Daya Manusia),(Organisasi),(Teknologi).

Cahyono, P. (2016). Implementasi Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Metode Swot Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Produk Jasa Asuransi Kecelakaan Dan Kematian Pada Pt. Prudential Cabang Lamongan.

Doan, A. N. G., & Ali, H. (2021). Repurchase Model Through Purchase Decision: Analysis Of Product And Price Effect On Dulux Paint Consumers In Dki Jakarta And Tangerang Area. Dinasti International Journal Of Economic, Finance, And Accounting, 2(1), 92-108.

Herawati, P. (2018). Pengaruh Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Tentang Pengaruh Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Pelayanan Di Kantor Pemerintah Kecamatan Kutorejo Kabupaten Mojokerto). Jpap: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(1).

Herianto, F., & Ali, H. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Segmentasi Pasar Dan Ruang Kompetitif: Strategi Pemasaran, Ukuran Pasar, Teknologi Dan Pengguna Akhir. Suatu Literature Review, 1-11.

Hidayat, R. S., Sriyanto, A., Setyarko, Y., Niazi, H. A., & Elizabeth, E. (2024). Manajemen Pemasaran.

Irawan, C. R., & Ali, H. (2024). Pengaruh Lokasi Bisnis, Kinerja Karyawan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Strategi Bisnis Di Perkotaan. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 2(2), 90-101.

Junikon, E., & Ali, H. (2022). The Influence Of Product Quality And Sales Promotion On Repurchase Intention & Impulsive Buying (Marketing Management Literature Review). Dinasti International Journal Of Management Science (Dijms), 4(2).

Manusia, S. D. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Mengelola Perekrutan, Administrasi, Laporan Kinerja, Pelatihan Internal Dan Rapat Kerja Guru Dan Karyawan.

Mulyana, A. P., & Ali, H. (2024). Pengaruh Faktor Lokasi, Keunikan Produk, Dan Pengetahuan Karyawan Terhadap Kekuatan Strategis Perusahaan Dalam Manajemen Strategis. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 2(2), 102-111.

Mutaqin, A. Z., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Pengaruh Keberagaman Produk, Lokasi, Dan Keputusan Pembelian Terhadap Kepuasan Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Jimt)., 6(2).

Nguyen, P. T., Ali, H., & Hudaya, A. (2019). Model Buying Decision And Repeat Purchase: Product Quality Analysis. Dinasti International Journal Of Management Science, 1(1), 2686-5211.

Pauzi, M. R., Hadita, H., & Dovina, D. (2023). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Variabel Intervening Minat Beli Voucher Game Valorant (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(9), 2453-2481.

Pertiwi, A. B., Ali, H., & Sumantyo, F. D. S. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(2), 537-553.

Pinem, A. P. R., Indriyawati, H., & Pramono, B. A. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Lokasi Industri Berbasis Spasial Menggunakan Metode Moora. Jatisi (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 7(3), 639-646.

Putri, E. R., Ali, H., Khan, M. A., Sawitri, N. N., & Navanti, D. (2025). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Brand Fashion Airlabels Di Summarecon Bekasi Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Sinergi: Jurnal Riset Ilmiah, 2(3), 1235-1251.

Rachmawati, K., Navanti, D., & Sumantyo, F. D. S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Sambal Galak Grand Wisata Di Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 570-577.

Richardo, H. M., Bin Norman, M. H., & Ali, H. (2020). A Student Loyalty Model: Promotion, Products, And Registration Decision Analysis-Case Study Of Griya English Fun Learning At The Tutoring Institute In Wonosobo Central Java. International Journal Of Innovation, Creativity And Change, 12, 122-46.

Rosalina, S. S. (2018). Strategi Penentuan Lokasi Global Perusahaan (Studi Kasus Di Starbucks Jakarta). Bisma: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 12(2), 233-239.

Saepul, S. A., Mulyatini, N., & Prabowo, F. H. E. (2019). Analisis Faktor-Faktor Penetapan Lokasi Strategis Perusahaan Pt. Pos Indonesia Cabang Ciamis Sebelum Dan Sesudah Renovasi (Studi Kasus Pada Pt. Pos Indonesia Cabang Kantor Pos Ciamis). Business Management And Entrepreneurship Journal, 1(2), 25-41.

Salim, E., Ali, H., & Yulasmi, Y. (2023). Visiting Decision Model: Products, Prices, And Digital Marketing Through Consumer Satisfaction Visiting Decision In Tourism In Solok Regency. International Journal Of Social Science And Business, 7(2), 313-325.

Sari, S. N. A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan Cianjur (Studi Kasus: Konsumen Yang Ada Di Sukabumi) (Doctoral Dissertation, Nusa Putra University).

Soetrisno, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana.

Widharta, W. P. (2015). Penyusunan Strategi Dan Sistem Penjualan Dalam Rangka Meningkatkan Penjualan Toko Damai. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(2), 1-15.

Yulianti, D. (2014). Analisis Lingkungan Internal Dan Eksternal Dalam Pencapaian Tujuan Perusahaan (Studi Kasus Di Pt. Perkebunan Nusantara Vii Lampung). Sosiologi: Jurnal Ilmiah Kajian Ilmu Sosial Dan Budaya, 16(2), 103-114.

Zahran, R., & Ali, H. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Sistem Informasi: Sumber Daya Manusia, Bisnis, Teknologi Dan Metode. Jurnal Akuntansi Universitas Mercubuana, 1, 21.

Downloads

Published

2025-04-30

Issue

Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Kewirausahan dan Multi Talenta (Januari - Maret 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Janita Dian Astuti, Hapzi Ali

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa JKMT berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JKMT.