Pengaruh Personalisasi Artificial Intelligence Terhadap Impulse Buying Melalui Emosi Konsumen Pada Platform E-commerce
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpd.v4i2.632Keywords:
Personalisasi AI, Emosi, Pembelian ImpulsifAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh personalisasi berbasis Artificial Intelligence (AI) terhadap impulse buying melalui emosi konsumen pada platform e-commerce. Perkembangan teknologi AI pada e-commerce memungkinkan perusahaan memberikan rekomendasi produk yang relevan dan sesuai dengan preferensi pengguna, sehingga mampu memengaruhi perilaku pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 199 responden pengguna aktif platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan Blibli di wilayah Jabodetabek dan sekitarnya. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.1.0.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personalisasi berbasis AI berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying. Selain itu, personalisasi AI juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap emosi konsumen. Emosi konsumen terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa rekomendasi produk yang relevan dan dipersonalisasi mampu menciptakan emosi positif seperti rasa senang, nyaman, dan antusias, yang pada akhirnya mendorong konsumen melakukan pembelian impulsif. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan literatur perilaku konsumen digital serta menjadi masukan bagi perusahaan e-commerce dalam merancang strategi pemasaran berbasis AI yang lebih efektif dan tetap memperhatikan aspek etika dalam memengaruhi perilaku konsumen.
References
Akhtar, H., & Firdiyanti, R. (2025). Psychometric Properties of the Indonesian Version of the Scale of Positive and Negative Experience (SPANE). Journal of Psychoeducational Assessment, 43(4), 451–462. https://doi.org/10.1177/07342829251319565
Alsaffarini, E., & Awwad, B. S. (2026). Artificial Intelligence in Sustainable Marketing: How AI Personalization Impacts Consumer Purchase Decisions. Sustainability, 18(2), 1123. https://doi.org/10.3390/su18021123
Ardyan Wicaksana, Baramadya, & Allen Belva Wijaya. (2025). Pengaruh Artifisial Intelligence dalam Mempengaruhi Perilaku Konsumen Untuk Melakukan Keputusan Pembelian Kembali (Studi Pembelian Konsumen pada e-commerce di Indonesia). 5.
Arviollisa, P. A. D., Chan, A., & Nirmalasari, H. (2021). PENGARUH ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP CUSTOMER EXPERIENCE (STUDI PADA PENGGUNA GOJEK BANDUNG, JAWA BARAT). AdBispreneur, 6(2), 115. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v6i2.31076
Bahri, K. N., Arissaputra, R., Susriyanti, Syahputra, Firdaus, M. I., Akbar, A. Y., Simanjuntak, V. C., Setiorini, K. R., Firdaus, Kristiadi, A. A., Asmini, Dewi, P. P., Prena, G. D., & Wijaya, N. P. N. P. (2025). PERILAKU KONSUMEN. CV. Intelektual Manifes Media.
Dalihade, A., Suharyati, S., & Mulyana, A. (2017). The Influence of Lifestyle and Money Attitude on Impulse Buying Behavior. 10(1), 1–16.
databoks.katadata.co.id. (2025). Nilai Transaksi E-Commerce di Indonesia Meningkat pada 2024. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/67db879b77d33/nilai-transaksi-e-commerce-di-indonesia-meningkat-pada-2024
Ferrinadewi, E., & Kartika, U. W. (2021). PENGARUH FAKTOR EMOSI DALAM PERILAKU PEMBELIAN SUPLEMEN KESEHATAN SELAMA MASA PANDEMI. 4.
Firmansyah, M. A. (2023). Pemasaran Produk dan Merek: Planning & Strategy. Penerbit Qiara Media.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 23.
Goleman, D. (2020). Emotional intelligence. New York: Bantam Books, Inc.
Hamid, R. & Anwar. (2019). STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) BERBASIS VARIAN Konsep Dasar dan Aplikasi Program Smart PLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis.
Haryono. (2016). Metode SEM Untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS LISREL PL. PT. Intermedia Personalia Utama. https://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/12640/e%20bookk_3in1.pdf?sequence=11&isAllowed=y
Jaidev, U. (2019). Perceived Personalization, Privacy Concern, e-WOM and Consumers’ Click Through Intention in Social Advertising. International Journal of E-Services and Mobile Applications, 11, 39–55. https://doi.org/10.4018/IJESMA.2019100103
Jerrim, J. (2022). The power of positive emotions? The link between young people’s positive and negative affect and performance in high-stakes examinations. Assessment in Education: Principles, Policy & Practice, 29, 1–22. https://doi.org/10.1080/0969594X.2022.2054941
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. In Pearson Education Limited. https://doi.org/10.2307/1250781
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Manajemen pemasaran: Jil. 1 / Philip Kotler,. Kevin Lane Keller ; Alih Bahasa Bob Sabran: 6(3). Jurnal Manajemen Dan Enterpreneurship.
Mariyana, M., Djawoto, D., & Suhermin, S. (2023). The influence of hedonic shopping motivation and shopping lifestyle on impulse buying through positive emotion in e-commerce. Manajemen Dan Bisnis, 22(2), 25. https://doi.org/10.24123/jmb.v22i2.691
McKinsey. (2021). McKinsey. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-future-of-personalization-and-how-to-get-ready-for-it
Natasya, A., & Ramdan, A. M. (2024). ANALISIS PRICE DISCOUNT TERHADAP ONLINE IMPULSE BUYING MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK KECANTIKAN LOKAL. 14(2).
Ofem. (2024). Impulse Buying in the Age of Algorithms: A Systematic Literature Review of Psychological Triggers Leading to Buyer’s Remorse. In Review. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-5353669/v1
Pratikno, A. S. (2017). Implementasi Artificial Intelligence Dalam Memetakan Karakteristik, Kompetensi, dan Perkembangan Psikologi Siswa Sekolah Dasar Melalui.
Savitri, C., Faddila, S., Iswari, R., Anam, C., Syah, S., Mulyani, R., Sihombing, R., Kismawadi, E. R., Pujianto, A., Mulyati, A., Astuti, Y., adinugroho, W., Imanuddin, R., Kristia, K., Nuraini, M., & Siregar, T. (2022). STATISTIK MULTIVARIAT DALAM RISET.
Simanjuntak, D. Y. V. (2025). ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) DAN PERSONALISASI IKLAN: MEMAHAMI POLA BELANJA GENERASI Z.
Sudaryono. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method. Andi Offset.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tempo.co. (2020). Prediksi Angka Pengguna E-commerce di Indonesia 2024. https://www.tempo.co/data/data/prediksi-angka-pengguna-e-commerce-di-indonesia-2024-248394
Tsujimoto, M., Saito, T., Matsuzaki, Y., & Kawashima, R. (2024). Role of Positive and Negative Emotion Regulation in Well-being and Health: The Interplay between Positive and Negative Emotion Regulation Abilities is Linked to Mental and Physical Health. Journal of Happiness Studies, 25(1–2), 25. https://doi.org/10.1007/s10902-024-00714-1
Tumanggor, S., Hadi, P., & Sembiring, R. (2022). Pembelian impulsif pada e-commerce shopee (studi pada konsumen shopee di Jakarta Selatan). Journal of Business & Banking, 11(2), 251–270. https://doi.org/10.14414/jbb.v11i2.2733
Utami, C. W. (2017). Manajemen Ritel StrategiDan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Salemba Empat.
Yulianto, M. A., Suryana, A. K. H., Safitri, U. R., Purwanto, H., & Rahardjo, S. B. (2024). STUDI EFEKTIFITAS PERSONALISASI PENGALAMAN PELANGGAN MELALUI ALGORITMA ARTIFICIAL INTELLIGENCE DI PLATFORM E- COMMERCE.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Dicky January
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa JMPD berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JMPD.
