Pengaruh Social Influence terhadap Persepsi Kemudahan dan Kegunaan dalam Adopsi QRIS: Extended TRAM Model pada UMKM di Indonesia

Authors

  • Richard Baramuli Antolis Universitas Surabaya
  • Werner Ria Murhadi Universitas Surabaya
  • Noviaty Kresna Darmasetiawan Universitas Surabaya
  • Bertha Silvia Sutejo Universitas Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpd.v4i2.673

Keywords:

QRIS, Extended TRAM, Social Influence, Perceived Ease of Use, CB-SEM

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh pengaruh sosial terhadap persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kegunaan, serta dampaknya terhadap niat menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Model penelitian mengembangkan Technology Readiness and Acceptance Model (TRAM) dengan mengintegrasikan dimensi kesiapan teknologi yang meliputi optimisme, inovativitas, ketidaknyamanan, dan ketidakamanan, serta kepercayaan dan pengaruh sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pemodelan persamaan struktural berbasis kovarians menggunakan IBM SPSS Amos. Data dikumpulkan dari 198 pemilik atau pengelola UMKM di Indonesia yang aktif menggunakan QRIS. Model penelitian terdiri atas sembilan variabel, 34 indikator, dan 15 hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan QRIS (H12 dan H13 didukung). Dimensi kesiapan teknologi, kepercayaan, dan pengaruh sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan maupun persepsi kegunaan pada UMKM pengguna aktif QRIS. Temuan ini mengindikasikan adanya efek kejenuhan pada persepsi teknologi karena seluruh responden telah berpengalaman menggunakan QRIS. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis melalui pengembangan kerangka TRAM dengan penambahan variabel pengaruh sosial serta kontribusi praktis berupa wawasan bagi penyedia layanan pembayaran, regulator, dan UMKM terkait adopsi pembayaran digital di Indonesia.

References

Abdalla, R. A. M. (2024). Examining awareness, social influence, and perceived enjoyment in the TAM framework as determinants of ChatGPT: Personalization as a moderator. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 10(3), 100327. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100327

Bank Indonesia. (2022). Laporan sistem pembayaran dan pengelolaan uang rupiah 2021. https://www.bi.go.id/id/publikasi/laporan

Christina, C., Ariyanto, H. H., & Peranginangin, P. (2023). Factors influencing the intention to use mobile payment in Indonesia. Wahana: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 26(1), 93–109. https://doi.org/10.35591/wahana.v26i1.814

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90. https://doi.org/10.2307/30036519

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengage Learning.

International Monetary Fund. (2024). Financing barriers and performance of micro, small, and medium enterprises (MSMEs). IMF Staff Country Reports, 2024(271). https://doi.org/10.5089/9798400284663.002.A002

King, W. R., & He, J. (2006). A meta-analysis of the Technology Acceptance Model. Information and Management, 43(6), 740–755. https://doi.org/10.1016/j.im.2006.05.003

Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Prentice Hall.

Lin, C. H., Shih, H. Y., & Sher, P. J. (2007). Integrating technology readiness into technology acceptance: The TRAM model. Psychology and Marketing, 24(7), 641–657. https://doi.org/10.1002/mar.20177

Murhadi, W. R. (2026). Metode penelitian: Pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Ekuitas Publisher.

Musyaffi, A. M., Kirana, K. C., Andayani, I., & Said, M. (2026). Drivers and barriers of mobile payment adoption among MSMEs: Insights from Indonesia. Journal of Risk and Financial Management, 18(5), 251. https://doi.org/10.3390/jrfm18050251

Nurqamarani, A. S., Fadilla, S., & Juliana, A. (2024). Revolutionizing payment systems: The integration of TRAM and trust in QRIS adoption for micro, small, and medium enterprises in Indonesia. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 10(3), 314–327. https://doi.org/10.20473/jisebi.10.3.314-327

Oliveira, T., Thomas, M., Baptista, G., & Campos, F. (2016). Mobile payment: Understanding the determinants of customer adoption and intention to recommend the technology. Computers in Human Behavior, 61, 404–414. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.03.030

Parasuraman, A. (2000). Technology readiness index (TRI): A multiple-item scale to measure readiness to embrace new technologies. Journal of Service Research, 2(4), 307–320. https://doi.org/10.1177/109467050024001

Parasuraman, A., & Colby, C. L. (2015). An updated and streamlined technology readiness index: TRI 2.0. Journal of Service Research, 18(1), 59–74. https://doi.org/10.1177/1094670514539730

Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101–134. https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044275

Puspitasari, A. A., & Salehudin, I. (2022). Quick Response Indonesian Standard (QRIS): Does government support contribute to cashless payment system long-term adoption? Journal of Marketing Innovation, 2(1), 27–141. https://doi.org/10.35313/jmi.v2i1.29

Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157–178. https://doi.org/10.2307/41410412

Zhang, X., Zhu, X., & Liu, Y. (2020). Social influence and perceived usefulness in mobile learning adoption. Education and Information Technologies, 25(5), 4291–4309. https://doi.org/10.1007/s10639-020-10216-5

Downloads

Published

2026-07-05

Issue

Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Richard Baramuli Antolis, Werner Ria Murhadi, Noviaty Kresna Darmasetiawan, Bertha Silvia Sutejo

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa JMPD berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JMPD.