Pengaruh Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan dan Strategi Pemasaran Terhadap Daya Saing Perusahaan

Authors

  • Riky Barja Mahasiswa Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i2.157

Keywords:

Daya saing perusahaan, Kualitas layanan, Loyalitas pelanggan, Strategi pemasaran

Abstract

Pengaruh kualitas layanan, loyalitas pelanggan, dan strategi pemasaran pada pendapatan perusahaan adalah subjek artikel ilmiah dalam jurnal ilmiah. Tujuan dari Menggunakan informasi dalam artikel ini, kita dapat merumuskan hipotesis tentang interaksi faktor-faktor yang dapat membimbing studi masa depan. Objek penelitian di perpustakaan online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademis lainnya. Metode penelitian dengan perpustakaan penelitian berasal dari e-book dan open access e-journals. Hasil dari bagian ini: 1) Kompetitivitas perusahaan dipengaruhi oleh kualitas layanan. 2) Kompetitivitas perusahaan dipengaruhi oleh loyalitas pelanggan. 3). Rencana pemasaran perusahaan dapat mempengaruhi garis bawahnya.

References

Ulfah, F., Nur, K., Salsabila, S., Safitri, Y., Evanita, S., & Friyatmi, F. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Online untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi Lasi Keju). Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(2), 2795-2805.

Anastasia, M., & Oktafia, R. (2021). Strategi Pemasaran Syariah Dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM Kerupuk di Desa Tlasih Tulangan Sidoarjo. Jurnal Tabarru': Perbankan dan Keuangan Islam, 4(2), 431-444.

Agustian, E., Mutiara, I., & Rozi, A. (2020). Analisis strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing UMKM di Kota Jambi. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 5(2), 257-262.

Irnandha, A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Darat (Studi Kasus Kepuasan Pelanggan Jne Hijrah Cabang Sagan Yogyakarta). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 5(6), 660-669.

IWijayanto, K. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah bank. Jurnal Manajemen Kompetitif, 17(1), 38-45.

Sebayar, SK, & Situmorang, SH (2019). Pengaruh nilai pelanggan, kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada kedai kopi online di Kota Medan. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 2(2), 220-235.

Andansari, T. (2018). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Citra Merek Dan Inovasi Produk Terhadap Daya Saing Bank BNI Syariah Di Kota Tangsel (Skripsi Sarjana, Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).

Kamaludin, A., Sobana, H., Deni Kamaludin Yusup, D., & Badriyah, M. (2020). Pengaruh daya saing pasar dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan produk kuliner di Bandung, Jawa Barat. http://digilib. uinsgd. AC. nomor identitas, 1(1), 1-13.

Wahono, RM, & Masykuroh, E. (2022). Pengaruh Inovasi Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Daya Saing dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Nganjuk Yos Sudarso. Falahiya: Jurnal Perbankan dan Keuangan Islam, 1(2), 156-172.

Achsa, A., Destiningsih , R., & Hirawati, H. (2020). Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing Pariwisata di Desa Taman Bunga Manohara Desa Purwodadi . Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , 5 (1), 1-17.

Maiyuniarti , DA, & Oktafia , R. (2022). Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing Usaha Kecil Menengah (UKM) Olahan Keripik di Desa Kebonwaris Kecamatan Pandaan Kabupaten Pasuruan . Jurnal Studi Manajemen dan Kewirausahaan (MSEJ) , 3 (2), 506-516.

Yowanda, HB, & Mawardi , MK (2017). Strategi Pemasaran Penerbangan dengan Konsep Low Cost Carrier (LCC) dan Daya Saing Perusahaan (Studi pada PT. Garuda Indonesia Citilink Airline) (Disertasi Doktor, Universitas Brawijaya ).

Megawati Runtu , N., Palandeng , ID, & Sumarauw , JS (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap daya saing tempat wisata di pulau tiga desa pasir putih Bolaang Distrik Mongondow . Jurnal EMBA: Jurnal Penelitian Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 11 (4), 633-641.

Iyonda , M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Daya Saing Dan Kepuasan Pelanggan Pada Biro Pelayanan Travel M Trans Wonosobo .

Dewi, KM, & Ariana, IKA (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Bank BPD Bali Cabang Tohpati . Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 5 (4).

Gultom , M., & Ngatno, N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Smartphone Samsung Di Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis , 9 (1), 169-178.

Sebayar , SK, & Situmorang , SH (2019). Pengaruh nilai pelanggan, kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada kedai kopi online di Kota Medan. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia , 2 (2), 220-235.

Arifin , SR (2019). Analisis strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing UMKM. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi , 3 (1).

Hartono, H., Hutomo , K., & Mayangsari , M. (2012). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan” dengan Menentukan Alumni dan Mahasiswa Universitas Bina Nusantara Sebagai Objek Penelitian. Binus Business Review , 3 (2), 882-897.

Sulistiyani, S., Pratama , A., & Setiyanto , S. (2020). Analisis strategi pemasaran dalam upaya meningkatkan daya saing UMKM. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 3 (2), 31.

Bangun, W. (2008). Budaya Organisasi: Dampaknya terhadap peningkatan daya saing perusahaan. Jurnal Manajemen Maranatha , 8 (1), 38-49.

Arianty , N. (2014). Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis , 14 (2).

Kusumawardani , L. (2010). Budaya Organisasi dalam meningkatkan kinerja pegawai. BISMA (Bisnis dan Manajemen) , 2 (2), 159-166.

Tj , SEP, Handayani , SR, & Zahroh , ZA (2013). Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Daya Saing Perusahaan (Studi pada UKM di Kota Malang). Keuntungan: Jurnal Administrasi Bisnis , 7 (1).

Hana'Syarifah , A., & Fauziyah , F. (2017). Pengaruh adopsi teknologi informasi terhadap peningkatan daya saing usaha kecil dan menengah (Studi pada UKM di Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Manajemen Bisnis , 8 (2), 181-199.

Prasetianingrum , S., & Sejati , FR (2017). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Pada Implementasi E-Commerce di UKM Kota Jayapura. Masa Depan: Jurnal Manajemen dan Akuntansi , 5 (1), 52-67.

Indrayani, H. (2012). Penerapan teknologi informasi untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi dan produktivitas perusahaan. Jurnal El- Riyasah , 3 (1), 48-56.

Naibaho , RS (2017). Peran dan perencanaan teknologi informasi dalam perusahaan. Warta Dharmawangsa , (52).

Rahmawati, D. (2008). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi. Jurnal Ekonomi dan Pendidikan , 5 (1).

Downloads

Published

2024-05-08

Issue

Vol. 2 No. 2 (2024): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April-Juni 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Riky Barja

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa JMPD berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JMPD.