Determinan Keputusan Pembelian: Kualitas Website dan Kualitas Produk

Authors

  • Afif Maulana Ibrahim Fakultas Ekonomi dan Bisnis Bhayangkara, Jakarta, Indonesia
  • Hapzi Ali Fakultas Ekonomi dan Bisnis Bhayangkara, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jpsn.v2i3.257

Keywords:

Kualitas Website, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk melakukan tinjauan literatur mengenai pengaruh kualitas website dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Kualitas website dalam konteks e-commerce sangat penting karena berkaitan dengan pengalaman pengguna (user experience), kepercayaan, dan kenyamanan dalam melakukan transaksi online. Sementara itu, kualitas produk tetap menjadi faktor utama dalam memengaruhi keputusan akhir pembelian. Literatur review ini menyajikan hasil dari berbagai penelitian yang membahas keterkaitan kedua faktor tersebut dan bagaimana mereka memengaruhi perilaku konsumen. Artikel ini juga memberikan rekomendasi bagi peneliti dan praktisi untuk pengembangan strategi bisnis berbasis digital. Hasil dari penelitian ini adalah (1) kualitas website memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (2) kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. (3) kualitas website dan kualitas produk memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

References

Adyanto, B. C., & Santosa, S. B. (2018). Pengaruh kualitas layanan, brand image, harga dan kepercayaan produk terhadap keputusan pembelian (studi layanan e-commerce Berrybenka. com). Diponegoro Journal of Management, 7(1), 10–29.

Alghifari, A. Y., & Rahayu, T. S. M. (2021). Pengaruh Diskon, Kualitas Website, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopee: Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Derivatif: Jurnal Manajemen, 15(2), 223–236.

Ali, H., & Ekawati, N. (2017). Pengaruh Pemanfaatan E-pos dan Kualitas Layanan Jasa Pengiriman terhadap Tingkat Loyalitas Para Pelanggan Pos Indonesia Kota Batam (suatu Survei pada Kecamatan Batam Kota). Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 12(3), 23–27.

Ali, H., Hamdan, H., & Mahaputra, M. R. (2022). Faktor Eksternal Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness pada Aplikasi Belanja Online: Adopsi Technology Accepted Model. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(3), 587–604.

Ali, I. H. H., & Abshor Marantika, S. E. (2023). Bisnis digital: prospektif & implikatif. LD MEDIA.

Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran Inovasi Produk, Strategi Pemasaran, dan Kualitas Layanan terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(2), 72–81.

Basyah, M. I. (2022). Pengaruh Orientasi Belanja, Citra Merek, Kemudahan Penggunaan dan Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Marketplace Tokopedia di Jakarta. Universitas Nasional.

Boediono, M., Christian, S., & Immanuel, D. M. (2018). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen Sealantwax. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, 3(1), 90–99.

Darmawan, D. (2023). Studi Empiris Perilaku Konsumen Aliexpress: Peran Online Consumer Review, Online Customer Rating, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Impulsif. Jurnal Baruna Horizon, 6(1), 1–13.

Daulay, N. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian (studi kasus pada ayam penyet surabaya jl. dr. Mansyur Medan). Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.

Fahlevi, R. A., & Ali, H. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI PROMOSI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI PERUMDA TIRTA BHAGASASI BEKASI. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(3), 2727–2735.

Fauziah, Y., Sumantyo, F. D. S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 48–64.

Firmansyah, N., & Ali, H. (2019). Consumer trust model: The impact of satisfaction and e-service quality toward repurchase intention in e-commerce. Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 4(8), 552–559.

Firmansyah, Y. D., Sumantyo, F. D. S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Harga, Promosi dan Tempat terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Tekno Sport di Bumi Sani Kabupaten Bekasi. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Penelitian Terapan, 1(1), 16–30.

Ghafiki, R., & Setyorini, R. (2017). Pengaruh kualitas website terhadap keputusan pembelian pada situs bukalapak. com. EProceedings of Management, 4(1).

Havidz, I. L. H., Aima, H. M., Ali, H., & Iqbal, M. K. (2018). Intention to adopt WeChat mobile payment innovation toward Indonesia citizenship based in China. International Journal of Application or Innovation in Engineering & Management, 7(6), 105–117.

Ikhsani, K., & Ali, H. (2017). Keputusan pembelian: Analisis kualitas produk, harga dan brand awareness (Studi kasus produk teh botol sosro di Giant Mall Permata Tangerang). Swot, 7(3), 523–541.

Ilhamalimy, R. R., Ali, H., & Mahaputra, M. R. (2024). Determining Purchase Decisions: Analysis of Electronic Word Of Mouth and Digital Marketing (Marketing Management Literature Review). Siber Nusantara of Economic and Finance Review, 1(1), 1–7.

Kaharudin, E., Triyono, D., & Vernando, A. N. (2021). Analisis Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk, Kualitas Website, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 1–8.

Kodu, S. (2013). Harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian mobil Toyota avanza. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3).

Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikotjco, F. (2022). Model Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang: Analisis Promosi dan Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(3), 571–586.

Mirza, M., & Ali, H. (2020). Strategi e-commerce shoppe: Dalam konteks bisnis etik. Jurnal Manajemen, 10(2), 99–104.

Permatasari, E., Luthfiana, H., Pratama, N. A., & Ali, H. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Ulang: Promosi, Harga Dan Produk (Literature Review Perilaku Konsumen). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(5), 469–478.

Pradana, B. A. Y., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Customer Rating, Persepsi Harga dan Loyalitas Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian. IJM: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 1(4).

Qibtiyana, M., & Ali, H. (2023). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembeli Online. Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah Dan Muamalah, 1(3), 170–180.

Sabarini, N. E., & Ali, H. (2023). The Influence of Information Technology, the Web, and Knowledge on Information Systems. Siber International Journal of Education Technology (SIJET), 1(2), 65–69.

Santosa, A. T. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, store atmosphere, dan e-wom terhadap proses keputusan pembelian (survei terhadap konsumen zenbu-house of mozaru paris van java, bandung). Jurnal Manajemen Maranatha, 18(2), 148–158.

Sejati, B. S. A., & Yahya, Y. (2016). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada starbucks. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 5(3).

Setyadi, A., Ali, H., & Imaroh, T. S. (2017). Building brand image: Analysis of service quality and customer satisfaction. Saudi Journal of Business and Management Studies, 2(8), 770–777.

Silviah, R., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh Celebrity Endorsement, Online Customer Review, dan Minat Pembelian Ulang Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Skincare Scarlett Whitening di Online Shop Tiktok. Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 75–86.

Sriyanto, A., & Utami, D. A. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Dadone Di Jakarta. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 5(2), 163–175.

Wahono, S., & Ali, H. (2021). Peranan Data Warehouse, Software Dan Brainware Terhadap Pengambilan Keputusan (Literature Review Executive Support Sistem for Business). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(2), 225–239.

Wibowo, I. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Artikel, 8(2), 10–20.

Widiyanti, L., Ali, H., & Untari, D. T. (2023). DETERMINASI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI ANALISIS: KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PADA MARKETPLACE SHOPEE. JURNAL ECONOMINA, 2(11), 3289–3301.

Downloads

Published

2024-10-26

How to Cite

Maulana Ibrahim, A., & Ali, H. (2024). Determinan Keputusan Pembelian: Kualitas Website dan Kualitas Produk . Jurnal Pendidikan Siber Nusantara, 2(3). https://doi.org/10.38035/jpsn.v2i3.257

Issue

Vol. 2 No. 3 (2024): Jurnal Pendidikan Siber Nusantara (Juli - September 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Afif Maulana Ibrahim, Hapzi Ali

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa JPSN berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JPSN.