Pengaruh Kualitas Produk, Reputasi Toko dan Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpd.v3i2.335Keywords:
Keputusan pembelian di marketplace, Kualitas produk, Reputasi toko, Pemasaran digitalAbstract
Pengaruh Kualitas produk, Reputasi toko dan Pemasaran digital terhadap Keputusan pembelian di marketplace adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup bidang ilmu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, reputasi toko, dan pemasaran digital terhadap keputusan pembelian di marketplace. Dalam era digital yang terus berkembang, keputusan pembelian semakin dipengaruhi oleh berbagai faktor yang berhubungan dengan pengalaman belanja online. Kualitas produk yang baik dapat meningkatkan bentuk kepercayaan konsumen, sedangkan reputasi toko yang positif memiliki peran penting dalam membangun citra yang kredibel. Pemasaran digital, melalui berbagai saluran seperti media sosial, iklan online, dan promosi digital lainnya, juga berperan besar dalam menarik minat konsumen. Penelitian ini menggunakan system pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei kepada konsumen yang berbelanja di platform marketplace. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, reputasi toko, dan pemasaran digital memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara keseluruhan, temuan ini memberikan wawasan bagi para pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran yang efektif di marketplace untuk meningkatkan keputusan pembelian. Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada riset selanjutnya. Objek riset pada pustaka online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademik lainnya. Metode riset dengan library risearch bersumber dari e-book dan open access e-journal. Analisis deskriftif kualitatif. Hasil artikel ini: 1) Kualitas produk berpengaruh terhadap Keputusan pembelian di marketplace; 2) Reputasi toko berpengaruh terhadap Keputusan pembelian di marketplace; dan 3) Pemasaran digital berpengaruh terhadap Keputusan pembelian di marketplace
References
Wardhana, A. (2024). Perilaku konsumen di era digital. Eureka Media Aksara.
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Manajemen: Teori dan aplikasi (1st ed.). Deepublish.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson Education.
Garvin, D. A. (2019). Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge. Harvard Business School Press
Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). CV. Penerbit Qiara Media.
Kerin, R. A., & Hartley, S. W. (2018). Marketing (13th ed.). McGraw-Hill Education.
Kingsnorth, S. (2019). Digital marketing strategy: An integrated approach to online marketing. Kogan Page.
Kitchenham, B., Brereton, O., Budgen, D., Turner, M., Bailey, J., & Linkman, S. (2009). Systematic literature reviews in software engineering – A systematic literature review. Information and Software Technology, 51(1), 7–15. https://doi.org/10.1016/j.infsof.2008.09.009
Kotler, P. (2018). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Levy, M., & Weitz, B. A. (2012). Retailing management (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation (4th ed.). Kogan Page.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Education.
Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (4th ed.). Andi.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social media marketing (3rd ed.). SAGE Publications.
Wijaya, T. (2018). Manajemen pemasaran modern. Rajawali Pers.
Ali, H. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan dan kerelasian nasabah terhadap citra PT. Bank Negara Indonesia Kota Jambi. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 9(2), 13–19.
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Manajemen: Teori dan aplikasi. Deepublish.
Aglifianti, N. S., & Ali, H. (2024). Pengaruh digital marketing, brand positioning dan customer relationship management (CRM) terhadap keunggulan kompetitif perusahaan. Jurnal Greenation Ilmu Teknik, 2(1), 43–52.
Anggonowati, S. M., Atty Erdiana, S. E., & Ak, M. Pengaruh Reputasi Toko, Word of Mouth (WOM) dan Kualitas Pelayanan terhadap Niat Membeli Kembali (Studi Kasus Pada Toko Retail Reny Swalayan-ku) Surabaya). Journal of Economics and Business UBS.
Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk dan minat beli produk skincare Somethinc terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee pada generasi Z. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173.
Berliana, C. (2024, Desember). Strategi bersaing e-commerce: Analisis teori fokus pelanggan pada Shopee dan TikTok Shop. Dalam Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (Vol. 4, No. 1, hlm. 394–403).
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson Education.
Devi, L. K. I. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Jurnal S1 Manajemen, 114.
Dewi, A. S., Inayati, T., & Efendi, M. J. (2022). Pengaruh digital marketing, electronic word of mouth, dan lifestyle terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 1(3), 202–209.
Fauziah, Y., Sumantyo, F. D. S., & Ali, H. (2023). Pengaruh online consumer review, kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial, 1(1), 48–64.
Fitri, O. (2023). Pengaruh gaya hidup berbasis digital dan perilaku konsumtif terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee dalam perspektif ekonomi Islam (Studi pada Gen Z di Bandar Lampung) [Disertasi, UIN Raden Intan Lampung].
Hermawan, E. (2023). Competitive strategy, competitive advantages, dan marketing performance pada e-commerce Shopee Indonesia. Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta, 1(1), 1–13.
Herwin, H., & Abadi, F. (2018). Pengaruh reputasi perusahaan dan reputasi vendor terhadap keputusan pembelian secara online dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel antara. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 3(3), 353–364.
Ibrahim, A. M., & Ali, H. (2023). Pengaruh orientasi pasar dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi, 1(1), 53–59.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ratnasari Ratnasari, Hapzi Ali

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa JMPD berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JMPD.